转换角度的能力，从不同角度观察问题的能力，是从一颗温柔的心开始的。一颗温柔的心让我们尽可能掌握住生命中所有的一切──活得淋漓尽致，活得像个人。
经过一整天的公开演讲活动后，嘉瓦仁波切走回自己的旅馆。在他慢慢走回自己房间的途中，天空中散布着大片的深紫色雨云，黄昏的夕阳散射着金光，照耀在凯特琳山峰上，使得层层叠叠的山峦更明显了。而整个地平面的风景也变成深紫色的图案，令人叹为观止。温暖的空气中飘散着沙漠植物的香气，潮湿的微风不断地吹来，显然有一场风暴即将来临。嘉瓦仁波切停下脚步，静静看着地平线上的风景变化，仿佛被这样的美景震慑住了。他又走了几步，而停下来，检视一朵薰衣草的小花蕾。他很轻柔地碰触着花蕾，注意着那纤细的形状，奇怪着这种花叫什么名字。我实在跟不上他灵活的思路。他可以一面欣赏着壮丽的风景，一面马上转移注意力到一朵小花上。壮观秀丽的大块美景吸引着他，小巧精致的造物一样让他惊喜。他的生命确实丰富又多变化，充满了各种可能性。
任何人都能发展出这样柔软又多样化的心。能够用新的角度观察事情，是让心柔软的重要因素之一。我们能注意到大块文章的吸引力，也能关心到细节的特殊性。这种双重视野，使我们能注意到「大世界」的变化，也能关心到个人「小世界」的变化。我们因此能自然的分类，区别哪些事是重要的，哪些是不重要的。
以我自己来说，在我与嘉瓦仁波切的谈话当中，他给我的一点小小的刺激，帮助我打开了狭隘的视野。一方面出于天性，一方面也出于训练，我经常会从个人动机──亦即纯粹发生于心灵领域的心理运作过程──来看事情。社会学或政治学的观察角度从来就引不起我的兴趣。在一次谈话中，我特别问起追求一个较广阔视野的重要性。在这之前我喝了几杯咖啡，因此谈起话来特别生气蓬勃。我开始谈到，转换角度的能力像是一个内在转变的过程，一种个人的努力，根基于个人的意识是否愿意适应一个较宽广的新视野。
正当我说得兴高采烈时，嘉瓦仁波切终于打断我，提醒我说：
「你提到要适应较宽广的新视野，这牵涉到与别人之间的互动问题。譬如发生全球性危机如环保问题或现代经济危机等的时候，就需要全球的人共同关心与合作，这是比个人牵涉更广的问题。」
我很不高兴他将话题扯到「世界」这样大的主题上，我要说的不过是「个人」的问题﹝我不得不羞愧的承认，这正是我想要谈「扩大视野」这个话题时的态度﹞。
「但是这一周，」我仍然坚持着，「在我们的谈话或你公开的演讲中，你多次强调个人由内而外的改变是眼重要的。譬如你提到培养慈悲心、爱心，克服怒火与憎恨，练习忍耐与宽容……」
「是的。转变当然是要从内在开始做起。但是如果你要为一个全球性的问题找到解决方案，你除了从个人角度来看之外，还得从整个社会层面的大角度来看才行。所以当你谈到弹性的变化时，谈到更广大的心胸与视野时，你需要有面对多重问题的能力：个人层次、社会层次、全球层次的问题。
「前天我在大学演讲时，曾提到培养宽容与耐心，就能减少愤怒与憎恨。削减恨意，就像在心头解除全副武装一样。而要解除心头的全副武装，必须连外在的武装也解除掉。我认为这是非常、非常重要的事。幸运的是，苏联解体之后，至少目前不再有核武屠杀的威胁了。我认为这是最好的时机，一个最好的开始──我们不应该错过这个时机!我们应该加强和平的力量，是真正的和平──而不只是减少暴力或战争而已。减少战争可以靠限武协定来做到，但是减少战争不是真正的世界和平。和平必须出于互相的信任。武器是要建立互信的最大障碍，而我想现在是思考如何放下武器的时候了。这是非常重要的事。当然我们不能一夜之间达到目标，必须一步步来做。但我们需要很清楚地设定目标：全世界都必须解除武装。因此，在我们谈到内心的和平、身的安顿时，也必须努力于解除全球军备武装，追求世界的和平。即使是尽个人微薄的力量也行，这是我们全人类的责任。」