有一位女基督徒说，她虽然信主，但她很恨她大姊，彼此看不顺眼。从小，她们打打闹闹，也常相互抓对方的头发泄恨；平常吃饭摆碗筷，也只给对方一支筷子。
一次，轮到她摆筷子，她心想报复机会来了，只给大姊一支筷子；未料被父亲看见，结果，父亲气得把她的手指打得浮肿，而她也痛得泣不成声、吃不下饭！
诸如此类的事，层出不穷，所以种下她与大姊冷讽热战、互相仇恨的心。
这女孩说，她虽然常到教会，却也在独自一人时，躲在屋后仓库，泪流满面地祷告：主啊，我想爱大姊，可是我做不到！后来，她听到一声音说：只要你愿意，有一天你能！
一个月后，这女孩说，大姊又冷言冷语地嘲讽她，当她很想顶嘴大骂回去时，她的嘴，及时煞车主啊，请赐给我忍耐，请赐给我忍耐！她心中不住地祷告，最后嘴巴总算忍了下来，并且做到被骂不还口、被打不还手
一个铜板敲不响！由于她的忍耐，引起大姊的好奇，久而久之，大姊也不再挑衅。一天，大姊突然拿着心爱的邮票，说要送给喜好集邮的她。女孩讶异地问大姊：你怎么突然对我这么好？大姊对她说：是你自己先改变的啊！
有时，我们以为赢了，其实，我们输了！因为，我们赢了面子，却输了里子！相反地，或许我们被骂不还口、被打不还手，好像是输了，其实，我们却是赢了，而且，赢得丰丰富富！
有时，人的美貌、人的娇惯，常使得自己变得十分自我，而看不见别人，一切都要别人依我、听我、捧我、宠我！而我自己很棒、很对，一向都是赢家！
然而，在人际关系中，懂得赢，也要懂得输、懂得竞争，也要懂得包容。因为，我们不能一直只赢不输！我们必须懂得适时地包容、退让与感谢；因为，在人际沟通中，包容与退让不一定是我输，反而可能是双赢啊！
语言，是有温度的。
冷言冷语、冷嘲热讽、盛气凌人、苛薄冷漠、态度冰冷会让人痛苦难受，记恨多年。
温馨真诚、语带赞美、接纳尊重、热情拥抱、微笑鼓励却让人如沐春风，如浴冬阳。
所以，在言语上适度的输、适度的退让，制造对方的赢，就可以让敌人变成朋友啊！