一天，布恩去拜访一位客户，但是很可惜，他们没有达成协议。布恩很懊恼，回来后把事情的经过告诉了经理。经理耐心地听完了布恩的讲述，沉默了一会儿说:你调整好自己的心态后，不妨再去一次，但是要时刻记住运用微笑，用你的微笑去打动对方，这样他就能看出你的诚意了。 布恩试着去做了，他表现得很快乐、很真诚，微笑一直洋溢在他的脸上。结果对方也被布恩感染了，他们愉快地签订了协议。
布恩和太太结婚已经18年了，每天忙碌的生活让他顾不上自己心爱的太太，因此，他也很少对妻子微笑。自从学会了运用微笑来征服客户后，布恩也决定在婚姻上试一试，看看微笑会给他们的婚姻带来什么不同。
第二天早上，布恩梳头照镜子时，就对着镜子微笑起来，他脸上的愁容一扫而空。当他坐下来开始吃早餐的时候，他微笑着跟太太打招呼。太太惊愕不已，非常兴奋。在这两周的时间里，布恩感受到的幸福比过去两年还要多。
现在，布恩上班时，就对大楼门口的电梯管理员微笑;他微笑着跟大楼门口的警卫打招呼，站在交易所时，他对工作人员微笑。布恩很快就发现别人同时也对他微笑。一段时间之后，他发现徽笑带给他更多的收入。 布恩现在经常真诚地赞美他人，停止谈论自己的需要和烦恼。他试着以别人的观点看事情。这一切真的改变了他的生活，他获得了更多的快乐和友谊。
微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。
人生中有挫折有失败，有误解，都很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。保持微笑的心态，人生会更加美好。